Pytania i odpowiedzi
Zamówienia
Czy muszę mieć konto, żeby kupić?
Nie — zamówienie możesz złożyć bez konta. Konto ułatwia śledzenie historii zamówień.
Jak śledzić status zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenia e-mail. Zalogowani klienci mogą też sprawdzić status w Moim koncie.
Czy mogę zmienić paczkomat po opłaceniu?
Jak najszybciej napisz na kontakt z numerem zamówienia — jeśli paczka nie wyszła jeszcze do InPost, spróbujemy pomóc.
Nadruki i kreator
Jak działa kreator nadruków?
Wybierasz produkt, otwierasz kreator, dodajesz grafikę lub tekst i ustawiasz układ na produkcie. Potem dodajesz do koszyka i finalizujesz zakup.
Jakie pliki mogę wgrać?
Najlepiej wysokiej jakości PNG lub JPG. Im lepsza rozdzielczość, tym ostrzejszy nadruk. Unikaj mocno skompresowanych grafik z internetu.
Czy mogę zamówić nadruk z logo firmy?
Tak — upewnij się, że masz prawa do logo. Możesz też napisać do nas w sprawie większych / firmowych zamówień.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Karty (Visa, Mastercard, AMEX), Stripe, PayU oraz — gdy bramka na to pozwala — Apple Pay i Google Pay. Szczegóły: strona Metody płatności.
Kiedy pobierana jest płatność?
Po pozytywnej autoryzacji w bramce. Realizacja nadruku zaczyna się dopiero po potwierdzeniu płatności.
Wysyłka
Jak wysyłacie paczki?
Głównie przez InPost paczkomaty. Punkt odbioru wybierasz w kasie na mapie.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt wyliczany jest w kasie przed płatnością i zależy od zamówienia.
Jak długo czekać na paczkę?
Termin zależy od czasu produkcji nadruku i dostawy InPost. Terminy są orientacyjne — o opóźnieniach informujemy mailowo.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić koszulkę z moim nadrukiem?
Produkty z indywidualnym nadrukiem (rzecz nieprefabrykowana według Twojej specyfikacji) co do zasady nie podlegają 14-dniowemu odstąpieniu od umowy. Szczegóły w regulaminie §7.
Co jeśli produkt ma wadę?
Zgłoś reklamację na e-mail kontaktowy z opisem wady i numerem zamówienia. Rozpatrujemy reklamacje zgodnie z przepisami konsumenckimi (regulamin §8).
Nadal masz pytanie?
Napisz do nas — zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.